如何打造舞蹈地胶优质服务

2014/3/26 10:12:17      点击:

如何打造舞蹈地板优质服务

    随着消费者的消费观念的变化,市场竞争已开始由原先简单的产品、价格竞争向更深层次的服务竞争领域发展。在此背景下,什么是好的服务正成为舞蹈地板行业关注的焦点。 

  当前市场竞争是一个服务竞争的时代,树立优质的服务形象已成为舞蹈地板行业竞争的关键。那么,优质的服务究竟从何而来呢? 

  第一,我们需要完善的市场调查为服务升级提供方向 

  产品的生产不能闭门造车,我们应当适当的进行市场调查,例如:目前市场上最受欢迎的舞蹈地板是哪种类型,消费者采购舞蹈地板主要用于什么环境,目前舞蹈地板在使用中主要存在哪些问题等.这样企业可以很直观的了解当前市场需求,可以按需生产。新产品上市前、产品使用中对消费者体验做好预测和判断,是确立服务升级方向的重要因素。

  第二,需要重视提升售前、售中、售后全程服务水平 

  从和公司业务人员开始沟通,消费者就开始对这个公司评价。因此,我们需要主意每一个细节。 良好的服务来源于销售人员综合素质,售前、售中、售后服务便捷性等多个方面的优良服务会让消费者好感倍增。销售过程服务,可以有效帮助企业赢得客户的口碑,让客户为我们推广产品从而能更有效的获得消费者的认可。 

  第三,用诚信的态度打动消费者 

  企业与消费者之间关系不仅仅是简单的供求关系各种服务措施一种情感沟通,而诚信则是情感沟通的血液。将诚信的态度贯彻于每一寸的服务行动中去,将服务升华到情感的沟通,是提升企业形象、获得企业信誉的重要保证。